力求卓越的服务理念与目标 

致力于成为“中国投资人的国际投资专家，国际投资人的中国投资专家”。本着这样的理念，我们的目标是：

• 致力于为每一位客户提供专业化的投资理财
• 希望每一位上投摩根的客户都是快乐满意的投资人
• 为客户服好务是全体员工的共同追求

上投摩根开通了全国统一客服号码：4008894888，通过固定电话拨打，只需支付市话即可。公司客户服务热线语音服务7×24小时开通，为投资者提供电话交易服务；同时提供周一至周五工作时间（9:00-17：30）的人工坐席服务（节假日除外）。

电话自助交易包括语音系统和人工服务，包括以下功能：

1．电话查询。包括基金查询、委托查询、成交确认查询、信息咨询、基金信息查询、公司信息查询、直销业务规则查询等功能。
2．电话修改账户资料。包括修改投资者分红方式、查询密码、交易密码等功能。
3 ．电话交易服务。包括基金认购、基金申购、基金赎回、撤单、基金转换、变更分红方式、定期定额申购及变更等功能。

二、www.51fund.com—基金投资E路行

1、全面而及时的基金理财资讯

• 上投摩根基金管理公司网站www.51fund.com为广大客户提供了丰富的基金理财资讯，包括每日全球市场动态浏览、每周国际国内市场评论、每日主要财经信息等，让您始终走在资讯前沿。
• 理财课堂、 “致富100“、”摩根基金大学“为您提供了多种渠道了解理财知识，让您轻松成为理财高手。
• “基金专家直通车“每月一次，邀请您与资深基金专家包括上投摩根高管、投资总监、研究总监、基金经理等专业人士及外方股东摩根富林明旗下的基金专家面对面，为您答疑解惑。

无论您是直销客户、代销客户，或是机构客户、个人客户，都可以使用上投摩根电子查询系统方便地进行查询，包括：

• 持仓状况查询：方便清楚地查到您所购买的上投摩根旗下基金的持仓明细、投资成本，浮动盈亏一目了然，是进行基金管理的好帮手
• 对帐单查询及打印功能：不再受每季度接收对帐单的时间限制，对帐，打印，想查就查，想打就打
• 交易申请查询：即便是代销客户，在代销网点做的交易申请，也可以方便地通过这里进行申请查询
• 交易确认查询：想知道申购有没有成功？只要做了交易，在T+1日，即可以查到交易确认情况，方便你及时明确下一步投资方向
• 分红方式查询：通过券商、银行、上投摩根网站都买了中国优势？分红方式各不相同却记不起来？没关系，登录电子查询系统，分红方式明细一览无余
• 历史分红查询：分红型基金，查起历史分红来特别方便，当然，所有的基金的分红记录都可查了
• 帐户资料查询：换电话了？留给上投摩根的联系方式是否需要更新了呢？在这里核对一下帐户资料，如果是直销客户，登录电子交易系统就可以更改资料了，如果是代销客户，敬请到代销网点处去修改

3、贴身的电子小秘书

只需在网站注册或成为我们的基金客户，都可享受到电子小秘书的贴身服务，服务内容包括：

• 邮件定制：定期理财刊物、投资策略报告、基金警示、每日基金净值、电子对帐单、电子交易确认单

• 短信定制：每周基金净值、帐户修改申请提醒、帐户修改确认提醒、交易申请提醒、交易确认提醒、分红修改提醒

同时，电子小秘书还会不定期发出各类活动讯息、重大公告提醒及对市场剧烈波动提醒等

 4、一对一的在线客服服务

有问题要问？有建议要提？我们的在线客服会为您提供及时全面的解答。您要做的，只需登录问答中心，将您的问题提出来。

在线客服工作时段：周一至周五工作时间（9:00-17：30），节假日除外

投资者在开户确认后，上投摩根寄送给客户的资讯包括但不限于以下几类：

四、摩根理财中心—高端个人服务

目前上投摩根高端个人直销主要服务对象为：认/申购金额单笔金额达到50万元人民币以上的个人客户。

上投摩根的高端个人客户业务以“摩根理财中心”的品牌经营，摩根理财中心成立于2005年10月，目前有数名专业投资顾问致力于为客户提供一对一的基金理财服务。按照公司成为”国际投资人的中国投资专家、中国投资人的国际投资专家”的经营目标，中心致力于通过与客户的长期往来关系，为高端客户层提供投资理财方面专业的、一站式的金融服务。