1、为何建议取消纸质账单？

在纸制账单的邮寄过程中，寄送时间滞后、对账单信息陈旧、大量邮件被退回等问题时常发生。这不仅对客户的对账户查询没有带来便利，反而增加了信息安全的困扰。同时，大量纸制账单的印刷和邮寄过程也造成了纸张和能源的浪费。

为了提供给客户更安全、便捷和高效的对账单服务，也为了提倡环保，上投摩根向投资人提供了内容丰富的电子化对账单服务，真诚邀请每位投资人加入我们的“阳光行动”中。

2、 电子化对账单安全吗？

电子化对账单无疑要比纸制账单更安全环保：

首先，它免去了纸制账单的打印和邮寄过程，减少了可能因纸制账单的丢失、信息泄漏带来的风险；其次，电子化对账单高度重视个人隐私，通过基金公司严密系统，以及与投资人联系方式一一对应的模式进行对账单服务。无论是从接收、查看还是销毁方式来说都较传统纸制账单要安全便捷。

3、 电子化对账单要收费吗？

目前，上投摩根向投资人提供的各类电子化对账单均为免费使用！

4、 为何我通过手机和电子邮件上行取消纸质账单不成功？

原因1：由于对账单信息涉及投资人隐私，因此，申请取消纸质账单的手机短信号码、电子邮件地址都将会和系统预留信息进行比对。如果您上行的手机号码和电子邮件地址在上投摩根系统中不存在、或与原信息不匹配或正被多人使用，您的申请将会失败。

原因2：通过手机上行代码时，需确保短信中的英文字母为大写，且拼写正确，并检查发送的对象号码是否正确。
如果问题暂时无法解决，建议您此时通过网站的“账户查询”（代销客户）或“网上交易”（直销客户）进行取消。